Entender a política de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma compra segura e satisfatória. A Casa&Cheiro oferece um processo transparente, alinhado ao Código de Defesa do Consumidor, para que você possa solicitar troca, devolução ou reembolso com tranquilidade.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias a partir do recebimento.
Para efetuar a troca, o produto deve:
Importante: Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a troca recusada.
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Você receberá um retorno com as instruções detalhadas para o envio do produto.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 30 dias. O valor será creditado utilizando o mesmo método de pagamento que você escolheu na compra.
Não serão cobrados custos adicionais para receber o reembolso.
A Casa&Cheiro cobre os custos de envio da devolução em casos de:
Você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto pelos Correios, sem custo para você.
Dica: Utilize a embalagem original para garantir a segurança do produto durante o transporte. Caso não esteja disponível, escolha uma caixa resistente.
Cliente Ana Silva solicitou troca após receber um vaso com pequena rachadura. Enviou fotos e recebeu autorização para devolução. Em poucos dias, recebeu um vaso novo em perfeitas condições.
João Carlos devolveu uma vela aromática porque mudou de ideia. Em menos de 30 dias, recebeu o reembolso integral, sem custos extras.
Caso tenha dúvidas sobre a política ou precise de ajuda no processo, entre em contato pelo e-mail:
Nossa equipe está pronta para atender você com agilidade e cordialidade.
A política de trocas e devoluções da Casa&Cheiro foi elaborada para garantir segurança, transparência e satisfação em sua compra. Conhecer seus direitos e os procedimentos facilita todo o processo, proporcionando uma experiência de compra ainda melhor.
Para mais informações sobre seus direitos como consumidor, consulte o Código de Defesa do Consumidor.
